ZAB ELECTRIC SOLUTION SRL (denumită în continuare „ZabElectric” sau „Operatorul”), cu sediul în Aleea 1 Aeroportului 2, Localitatea Cârcea, Județ Dolj, Cod Poștal 207206, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021019687404, CUI 45207627, EUID ROONRC.J2021019687404, înființată în 2021, este operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului zabelectric.com („Site-ul”).

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD) și legislația aplicabilă din România.

1. Informații privind protecția datelor

Această notificare de confidențialitate are scopul de a vă informa despre modul în care colectăm și procesăm datele dvs. personale atunci când:

  • accesați Site-ul nostru;
  • vă creați cont sau plasați comenzi în magazinul online pentru panouri fotovoltaice, invertoare, stații de încărcare electrice, acumulatori/baterii, kit-uri on-grid, kit-uri off-grid, accesorii, sisteme de prindere;
  • solicitați oferte sau servicii de mentenanță și proiectare parcuri fotovoltaice;
  • vă abonați la newsletter;
  • participați la concursuri, promoții sau sondaje;
  • ne contactați prin e-mail, telefon, chat sau formularele de pe Site.

Site-ul nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date referitoare la persoane sub 16 ani.

Este important să citiți această politică împreună cu orice altă notificare de confidențialitate pe care v-o putem furniza în anumite situații. Această politică completează, dar nu înlocuiește, alte notificări.

Drept de plângere: aveți dreptul să vă adresați ANSPDCP (www.dataprotection.ro), dar vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca rezolvarea amiabilă.

Actualizarea datelor: este responsabilitatea dvs. să ne informați atunci când datele personale se modifică, pentru a le păstra corecte și actualizate.

Link-uri către terți: Site-ul nostru poate conține link-uri externe, plugin-uri și aplicații. ZabElectric nu controlează aceste site-uri și nu este responsabil pentru politicile lor de confidențialitate. Vă recomandăm să le consultați înainte de utilizare.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm, utilizăm, stocăm și transferăm următoarele tipuri de date:

  • Date de identitate: nume, prenume, username/ID client.
  • Date de contact: adresă de facturare și livrare, e-mail, număr de telefon.
  • Date financiare: cont bancar, date parțiale de plată (procesate prin procesatori autorizați).
  • Date privind tranzacțiile: detalii despre comenzi, plăți, livrări, retururi, garanții.
  • Date tehnice: adresă IP, tip/versiune browser, sistem de operare, setări fus orar, tip dispozitiv, date de autentificare.
  • Date de profil: contul creat pe Site (user/parolă criptată), istoricul comenzilor, liste de dorințe, recenzii, preferințe.
  • Date de utilizare: interacțiuni cu Site-ul, pagini vizitate, produse vizualizate.
  • Date de marketing și comunicații: preferințe legate de newsletter și comunicările comerciale.

De asemenea, putem colecta date agregate (statistice, demografice), care nu identifică direct persoana. Dacă însă le corelăm cu date personale, acestea sunt tratate ca date cu caracter personal.

Nu colectăm date sensibile (rasă, religie, orientare politică, sănătate, condamnări penale).

Nefurnizarea datelor: dacă nu ne puteți furniza date obligatorii pentru procesarea unei comenzi, este posibil să nu putem onora contractul (ex. livrare, facturare). Vă vom notifica în acest caz.

3. Modalități de colectare a datelor

  • Interacțiuni directe: prin completarea formularelor pe Site, e-mail, telefon, chat, abonare newsletter, plasare comenzi, solicitări oferte, feedback, participare la concursuri.
  • Tehnologii automate: cookie-uri, loguri server, instrumente de analiză (detalii în Politica de Cookie-uri).
  • Surse terțe sau publice:
    • furnizori de analiză: Google Analytics, StatCounter;
    • rețele de promovare: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram);
    • comparatoare de prețuri: Compari.ro, ShopMania;
    • procesatori de plăți: Netopia – mobilPay, EuPlătesc;
    • curieri și sisteme de emitere AWB;
    • servicii de chat online și ticketing suport.

4. Utilizarea datelor

Prelucrăm datele dvs. doar conform legislației aplicabile.

Scopuri principale și baze legale:

Scop / ActivitateTipuri de dateBază legală
Înregistrare client nouIdentitate, ContactExecutarea contractului
Procesare și livrare comenzi (plată, facturare, curierat, retur, garanții)Identitate, Contact, Financiar, TranzacțiiExecutarea contractului; Obligație legală; Interes legitim
Gestionarea relației cu clienții (notificări, suport, sondaje, recenzii)Identitate, Contact, Tranzacții, MarketingExecutarea contractului; Interes legitim; Obligație legală
Participare la concursuri, promoții, sondajeIdentitate, Contact, Profil, UtilizareExecutarea contractului; Interes legitim
Administrarea și securizarea Site-ului (mentenanță, debug, prevenire fraude)Tehnice, UtilizareInteres legitim
Marketing direct (newsletter, oferte personalizate)Identitate, Contact, MarketingConsimțământ explicit; Interes legitim (clienți existenți)

Marketing:

  • Vă trimitem oferte și comunicări comerciale doar dacă ați optat pentru acest lucru sau dacă ați achiziționat deja produse similare.
  • Vă puteți dezabona oricând din cont, prin linkul din e-mail sau contactându-ne.

Cookie-uri: puteți gestiona preferințele direct în browser. Detalii în Politica de Cookie-uri.

Modificarea scopului: dacă dorim să folosim datele într-un alt scop compatibil cu cel inițial, vă vom informa în prealabil.

5. Comunicarea datelor

Putem partaja datele cu:

  • Angajați și colaboratori ZabElectric (strict necesar activităților);
  • Furnizori IT și găzduire web;
  • Procesatori de plăți (Netopia – mobilPay, EuPlătesc);
  • Firme de curierat și logistică;
  • Consilieri profesioniști (juridic, contabilitate, audit);
  • Parteneri de service și instalare fotovoltaică;
  • Autorități publice când este necesar legal;
  • Terți implicați în fuziuni/restructurări (sub obligații stricte de confidențialitate).

Transfer internațional: nu transferăm date în afara SEE, cu excepția cazului în care furnizorii IT utilizează infrastructură globală, caz în care aplicăm garanții RGPD (ex. clauze contractuale standard).

6. Securitatea și stocarea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice (criptare parole, acces restricționat, backup, monitorizare, politici de retenție).

Perioade de păstrare:

  • tranzacții și documente contabile: 5–10 ani, conform legii;
  • conturi clienți: cât timp sunt active + perioadă necesară apărării intereselor noastre;
  • marketing: până la retragerea consimțământului/dezabonare;
  • loguri tehnice: perioade rezonabile de securitate.

În caz de incident de securitate cu risc ridicat, notificăm ANSPDCP și persoanele vizate.

7. Drepturile dvs.

Aveți următoarele drepturi:

  • acces la date;
  • rectificare date inexacte;
  • ștergere date („dreptul de a fi uitat”);
  • restricționare prelucrare;
  • portabilitatea datelor;
  • opoziție la prelucrare (inclusiv marketing direct);
  • retragerea consimțământului în orice moment.

Exercitarea drepturilor: contact@zabelectric.com / 0755 083 011.
Răspundem în max. 30 de zile (extensibil în cazuri complexe).

8. Termeni și definiții

  • Interes legitim: necesitatea de a administra și proteja afacerea noastră (inclusiv securitatea IT, prevenirea fraudei, dezvoltare).
  • Executarea contractului: prelucrarea datelor necesare pentru a furniza produsele/serviciile comandate.
  • Obligație legală: situațiile în care legea ne impune păstrarea sau transmiterea unor date.
  • Părți terțe: furnizori de servicii (IT, hosting, curierat, procesatori plăți, contabili, avocați etc.).

9. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor:

ZAB ELECTRIC SOLUTION SRL

Data ultimei actualizări: 27 august 2025